Restitutiebeleid
Laatst bijgewerkt: 31 oktober 2026.
Dit beleid legt uit wanneer u uw geld terugkrijgt voor een woningselectie die u op lex-estates.com bij RAZMIK KHACHATRIAN LEX AGENCY, ul. Długa 57c, 53-633 Wrocław, Polen, hebt besteld.
1. Wanneer u volledig restitutie krijgt
- Er bestaan geen geschikte woningen voor uw aanvraag.
- Wij hebben de selectie niet binnen 24 uur na betaling verzonden en u wilt haar niet meer.
- U hebt per ongeluk twee keer voor dezelfde bestelling betaald (de dubbele betaling wordt terugbetaald).
- U annuleert voordat wij de selectie hebben verzonden.
2. Nadat de selectie is geleverd
De selectie wordt individueel samengesteld en elektronisch geleverd, dus zodra zij volledig is geleverd is de betaling normaal gesproken definitief. Als wat u hebt ontvangen niet overeenkomt met uw aanvraag, bijvoorbeeld het verkeerde land of type woning, schrijf ons dan en wij corrigeren de selectie kosteloos. Kunnen wij haar niet corrigeren, dan betalen wij het deel terug dat niet overeenkomt.
3. Consumenten in de EU, de EER en het VK
Als u consument bent, kunt u binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst zonder opgave van redenen van de overeenkomst afzien. Omdat u ons verzoekt direct na de betaling te beginnen, vervalt dit recht zodra de selectie volledig is geleverd, voor zover de wet dit toestaat. Uw andere dwingende consumentenrechten blijven onaangetast.
4. Hoe u restitutie aanvraagt
Schrijf naar request@lex-estates.com met als onderwerp “Refund Request” en vermeld uw ordernummer (LE-…), het e-mailadres dat voor de bestelling is gebruikt, de betaaldatum en de reden van uw verzoek.
5. Hoe en wanneer wij betalen
Als u de overeenkomst rechtmatig herroept, betalen wij u zonder onnodige vertraging terug, uiterlijk 14 dagen na ontvangst van uw verklaring. Op alle andere verzoeken antwoorden wij binnen 14 dagen en een goedgekeurde restitutie betalen wij uit binnen 14 dagen na ons besluit. Restituties gaan via PayPal in euro's terug naar de oorspronkelijke betaalmethode. PayPal en uw bank kunnen eigen omrekeningskosten in rekening brengen; die liggen buiten onze controle.
6. Afzonderlijke diensten
Juridische ondersteuning, bezichtigingen en ander werk op basis van een afzonderlijke overeenkomst volgen de restitutievoorwaarden van die overeenkomst.
7. Geschillen en wijzigingen
Als u het niet eens bent met een besluit, schrijf ons dan eerst. U behoudt uw rechten onder de koperbescherming van PayPal en onder de wet. Wij kunnen dit beleid bijwerken en de versie die gold op de datum van uw bestelling is van toepassing op die bestelling.