Политика возврата
Последнее обновление: 31 октября 2026 года.
Эта политика объясняет, когда вы получаете деньги обратно за подбор объектов, заказанный на lex-estates.com у RAZMIK KHACHATRIAN LEX AGENCY, ul. Długa 57c, 53-633 Wrocław, Польша.
1. Когда возвращается вся сумма
- Подходящих объектов под ваш запрос нет.
- Мы не отправили подбор в течение 24 часов после оплаты, и он вам больше не нужен.
- Вы по ошибке оплатили один заказ дважды (возвращается лишний платёж).
- Вы отменили заказ до того, как мы отправили подбор.
2. После получения подбора
Подбор готовится индивидуально и доставляется в электронном виде, поэтому после полной доставки оплата обычно окончательна. Если полученное не соответствует запросу, например указана не та страна или не тот тип объекта, напишите нам, и мы бесплатно исправим подбор. Если исправить нельзя, мы вернём деньги за несоответствующую часть.
3. Потребители в ЕС, ЕЭЗ и Великобритании
Если вы потребитель, вы можете отказаться от договора в течение 14 дней с его заключения без объяснения причин. Так как вы просите начать работу сразу после оплаты, это право прекращается после полной доставки подбора, насколько это допускает закон. Другие ваши обязательные права потребителя сохраняются.
4. Как запросить возврат
Напишите на request@lex-estates.com с темой «Refund Request» и укажите номер заказа (LE-…), почту, указанную в заказе, дату оплаты и причину обращения.
5. Как и когда мы платим
Если вы законно отказались от договора, мы возвращаем деньги без неоправданной задержки и не позднее 14 дней со дня получения вашего заявления. По остальным обращениям мы отвечаем в течение 14 дней, а одобренный возврат выплачиваем в течение 14 дней с момента решения. Деньги возвращаются на исходный способ оплаты через PayPal в евро. PayPal и ваш банк могут брать свои комиссии за конвертацию, на них мы не влияем.
6. Отдельные услуги
К юридическому сопровождению, просмотрам и другой работе по отдельному договору применяются условия возврата этого договора.
7. Споры и изменения
Если вы не согласны с решением, сначала напишите нам. За вами остаются права по защите покупателей PayPal и по закону. Мы можем обновлять эту политику, а к заказу применяется версия, действовавшая на дату заказа.