Política de Reembolso

Última atualização: 31 de outubro de 2026.

A presente política explica quando recebe o seu dinheiro de volta por uma seleção de imóveis encomendada em lex-estates.com a RAZMIK KHACHATRIAN LEX AGENCY, ul. Długa 57c, 53-633 Wrocław, Polónia.

1. Quando tem direito a reembolso integral

• Não existem imóveis adequados ao seu pedido.
• Não enviámos a seleção no prazo de 24 horas após o pagamento e já não a deseja.
• Pagou duas vezes a mesma encomenda por engano (o pagamento em duplicado é reembolsado).
• Cancela a encomenda antes de termos enviado a seleção.

2. Depois de a seleção ter sido entregue

A seleção é preparada de forma individual e entregue por via eletrónica, pelo que, depois de totalmente entregue, o pagamento é normalmente definitivo. Se o que recebeu não corresponder ao seu pedido, por exemplo por ser de outro país ou de outro tipo de imóvel, escreva-nos e corrigiremos a seleção sem custos. Se não a pudermos corrigir, reembolsaremos a parte que não corresponde.

3. Consumidores na UE, no EEE e no Reino Unido

Se for consumidor, pode resolver o contrato no prazo de 14 dias após a sua celebração, sem necessidade de indicar o motivo. Como nos pede que iniciemos o trabalho logo após o pagamento, este direito cessa quando a seleção tiver sido totalmente entregue, na medida em que a lei o permita. Os seus demais direitos imperativos de consumidor não são afetados.

4. Como pedir um reembolso

Escreva para request@lex-estates.com com o assunto «Refund Request» e indique o número da sua encomenda (LE-…), o endereço de email utilizado na encomenda, a data do pagamento e o motivo do seu pedido.

5. Como e quando pagamos

Se resolver legalmente o contrato, reembolsamos o valor sem demora injustificada e o mais tardar 14 dias após a receção da sua declaração. Quanto aos restantes pedidos, respondemos no prazo de 14 dias e pagamos o reembolso aprovado no prazo de 14 dias após a nossa decisão. Os reembolsos são devolvidos ao meio de pagamento original através do PayPal, em euros. O PayPal e o seu banco podem cobrar as suas próprias taxas de conversão, que escapam ao nosso controlo.

6. Serviços separados

O apoio jurídico, as visitas e outros trabalhos ao abrigo de um acordo separado seguem as condições de reembolso desse acordo.

7. Litígios e alterações

Se discordar de uma decisão, escreva-nos primeiro. Mantém os seus direitos ao abrigo da proteção do comprador do PayPal e da lei. Podemos atualizar a presente política, e a versão em vigor à data da sua encomenda aplica-se a essa encomenda.