سياسة استرداد الأموال
آخر تحديث: 31 أكتوبر 2026.
توضح هذه السياسة متى تسترد أموالك عن مجموعة عقارات مختارة طلبتها على lex-estates.com من RAZMIK KHACHATRIAN LEX AGENCY، ul. Długa 57c، 53-633 Wrocław، بولندا.
1. متى تحصل على استرداد كامل
- لا توجد عقارات مناسبة لطلبك.
- لم نرسل المجموعة المختارة خلال 24 ساعة بعد الدفع ولم تعد ترغب فيها.
- دفعت مرتين عن الطلب نفسه عن طريق الخطأ (تُسترد الدفعة المكررة).
- تلغي الطلب قبل أن نرسل المجموعة المختارة.
2. بعد تسليم المجموعة المختارة
تُعدّ المجموعة المختارة بصورة فردية وتُسلَّم إلكترونيًا، ولذلك يكون الدفع نهائيًا عادةً متى سُلّمت بالكامل. وإذا كان ما تلقيته لا يطابق طلبك، كأن يكون البلد أو نوع العقار خاطئًا، فراسلنا وسنصحح المجموعة المختارة مجانًا. وإذا تعذر علينا تصحيحها، فسنرد إليك الجزء غير المطابق.
3. المستهلكون في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة
إذا كنت مستهلكًا، يجوز لك العدول عن العقد خلال 14 يومًا من إبرامه دون إبداء سبب. ولأنك تطلب منا البدء فور الدفع، ينتهي هذا الحق متى سُلّمت المجموعة المختارة بالكامل، بقدر ما يسمح به القانون. ولا تتأثر حقوقك الإلزامية الأخرى بصفتك مستهلكًا.
4. كيف تطلب الاسترداد
راسل request@lex-estates.com بعنوان الرسالة «Refund Request»، وأرفق رقم طلبك (LE-…) وعنوان البريد الإلكتروني المستخدم في الطلب وتاريخ الدفع وسبب طلبك.
5. كيف ومتى ندفع
إذا انسحبتم من العقد وفق القانون، فإننا نردّ إليكم المبلغ دون تأخير لا مبرر له وفي موعد أقصاه 14 يومًا من استلام إقراركم. وبالنسبة إلى سائر الطلبات، نرد خلال 14 يومًا، وندفع المبلغ المعتمد استرداده خلال 14 يومًا من قرارنا. وتعود المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر PayPal، باليورو. وقد تفرض PayPal ومصرفكم رسوم تحويل خاصة بهما، وهي خارجة عن سيطرتنا.
6. الخدمات المنفصلة
الدعم القانوني والمعاينات وغيرها من الأعمال بموجب اتفاق منفصل تخضع لشروط الاسترداد الواردة في ذلك الاتفاق.
7. النزاعات والتغييرات
إذا لم توافق على قرار ما، يُرجى مراسلتنا أولًا. وتحتفظ بحقوقك بموجب حماية المشتري لدى PayPal وبموجب القانون. وقد نحدّث هذه السياسة، وتسري على طلبك النسخة النافذة في تاريخه.