Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 31. Oktober 2026.

Diese Richtlinie erläutert, wann Sie Ihr Geld für eine auf lex-estates.com bei RAZMIK KHACHATRIAN LEX AGENCY, ul. Długa 57c, 53-633 Wrocław, Polen, bestellte Immobilienauswahl zurückerhalten.

1. Wann Sie eine vollständige Rückerstattung erhalten

• Für Ihre Anfrage gibt es keine geeigneten Immobilien.
• Wir haben die Auswahl nicht innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung versandt, und Sie möchten sie nicht mehr.
• Sie haben versehentlich zweimal für dieselbe Bestellung bezahlt (die doppelte Zahlung wird erstattet).
• Sie stornieren, bevor wir die Auswahl versandt haben.

2. Nach der Lieferung der Auswahl

Die Auswahl wird individuell erstellt und elektronisch geliefert. Ist sie vollständig geliefert, ist die Zahlung daher in der Regel endgültig. Entspricht das Gelieferte nicht Ihrer Anfrage, zum Beispiel wegen eines falschen Landes oder einer falschen Immobilienart, schreiben Sie uns, und wir korrigieren die Auswahl kostenlos. Können wir sie nicht korrigieren, erstatten wir den Teil, der nicht übereinstimmt.

3. Verbraucher in der EU, im EWR und im Vereinigten Königreich

Wenn Sie Verbraucher sind, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Da Sie uns bitten, unmittelbar nach der Zahlung zu beginnen, erlischt dieses Recht, soweit gesetzlich zulässig, sobald die Auswahl vollständig geliefert wurde. Ihre übrigen zwingenden Verbraucherrechte bleiben unberührt.

4. Wie Sie eine Rückerstattung beantragen

Schreiben Sie an request@lex-estates.com mit dem Betreff „Refund Request“ und geben Sie Ihre Bestellnummer (LE-…), die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse, das Zahlungsdatum und den Grund Ihres Antrags an.

5. Wie und wann wir zahlen

Wenn Sie Ihren Vertrag rechtmäßig widerrufen, erstatten wir Ihnen den Betrag unverzüglich, spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Erklärung. Auf alle anderen Anfragen antworten wir innerhalb von 14 Tagen und zahlen eine genehmigte Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach unserer Entscheidung aus. Rückerstattungen gehen über PayPal in Euro auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück. PayPal und Ihre Bank können eigene Umrechnungsgebühren erheben, auf die wir keinen Einfluss haben.

6. Gesonderte Leistungen

Für rechtliche Unterstützung, Besichtigungen und andere Arbeiten im Rahmen einer gesonderten Vereinbarung gelten die Rückerstattungsbedingungen dieser Vereinbarung.

7. Streitigkeiten und Änderungen

Wenn Sie mit einer Entscheidung nicht einverstanden sind, schreiben Sie uns bitte zuerst. Ihre Rechte aus dem Käuferschutz von PayPal und nach dem Gesetz bleiben bestehen. Wir können diese Richtlinie aktualisieren, und auf Ihre Bestellung findet die Fassung Anwendung, die am Tag der Bestellung galt.